加了客户whatsapp怎么跟进,WhatsApp客户沟通策略解析

加了客户的WhatsApp，是不是心里有点小激动呢？毕竟，这可是打开外贸大门的关键一步。但是，加了客户之后怎么跟进呢？别急，让我来给你支支招，让你轻松应对，让客户对你刮目相看！

一、开场白：礼貌问候，留下好印象

加了客户之后，第一句话至关重要。别急着推销，先来个礼貌的问候，比如：

“嗨，李总，我是小王，来自XX公司。最近在行业里了解到您的大名，对贵公司的产品非常感兴趣。不知道您是否有时间，我们可以简单聊聊吗？”

这样的开场白，既礼貌又专业，让对方感受到你的诚意。

二、了解需求：精准定位，有的放矢

加了客户之后，不要急于推销，而是要了解他们的需求。你可以这样问：

“李总，我了解到贵公司在XX领域有很高的知名度，不知道目前贵公司在XX方面有什么具体的需求呢？”

通过了解客户的需求，你可以更有针对性地提供产品或服务，提高成交率。

三、展示优势：突出特点，赢得信任

在了解了客户的需求之后，就要展示你的产品或服务的优势了。比如：

“李总，我们的产品在XX方面有独特的优势，比如……，而且我们的服务也非常到位，可以为客户提供……”

通过展示你的优势，让客户对你产生信任感。

四、互动交流：拉近关系，增进了解

加了客户之后，要经常与他们互动交流，拉近彼此的关系。你可以这样：

“李总，最近行业里有什么新鲜事吗？我也想了解一下。”

“李总，最近我们公司推出了一款新产品，不知道您有没有兴趣了解一下？”

通过互动交流，让客户感受到你的热情和专业。

五、适时跟进：保持联系，促成交易

加了客户之后，要适时跟进，保持联系。你可以这样：

“李总，最近我们的产品在市场上反响不错，不知道您是否有兴趣了解一下？”

“李总，最近我们公司推出了一项优惠政策，不知道您是否有兴趣了解一下？”

通过适时跟进，让客户感受到你的诚意，提高成交率。

六、注意事项：避免踩雷，保持专业

在使用WhatsApp跟进客户时，要注意以下几点：

1. 避免使用中式英语，以免造成误解。

2. 避免长篇大论，尽量简洁明了。

3. 避免频繁发送语音消息，以免打扰客户。

4. 注意礼貌，及时回复客户消息。

5. 配合客户作息，避免在客户休息时间打扰。

加了客户WhatsApp之后，要用心跟进，保持专业，才能赢得客户的信任和青睐。祝你在外贸道路上越走越远，订单接到手软！